客戶介紹
雙鴻電子(惠州)有限公司(Gemini)坐落于廣東省惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司成立于2004年,專業(yè)從事柔性印刷線路板、薄硬式印刷線路板制作,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于移動(dòng)通信、便攜電腦、數(shù)碼攝像機(jī)、醫(yī)療器材,汽車、工業(yè)儀器以及航空航天等領(lǐng)域,年產(chǎn)量達(dá)貳拾萬平方米。
Gemini致力于協(xié)助顧客市場開發(fā),垂直整合產(chǎn)業(yè),并持續(xù)擴(kuò)展事業(yè)、導(dǎo)入新技術(shù)、提升生產(chǎn)效率等。公司以品質(zhì)、技術(shù)為基礎(chǔ),堅(jiān)持。
客戶關(guān)鍵問題
1、訂單準(zhǔn)交率低;
2、人員執(zhí)行力較差;
3、FQC批退率較高;
4、異常處理及時(shí)率較低;
5、人均產(chǎn)值較低;
6、人員優(yōu)化配置不佳;
7、缺乏人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制。
項(xiàng)目實(shí)施過程及動(dòng)作
1、項(xiàng)目實(shí)施第一階段
動(dòng)作一:導(dǎo)入稽核、標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議制度,目標(biāo)激勵(lì)方案;
動(dòng)作二:稽核人員確定及開展工作;
動(dòng)作三:每日未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)工序發(fā)出《整改通知書》;
動(dòng)作四:開展產(chǎn)銷、計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì),品質(zhì)周會(huì);
動(dòng)作五:制定并實(shí)施訂單前端工序、樣品管理、會(huì)議制度管理控制卡;
動(dòng)作六:制定并實(shí)施轉(zhuǎn)板稽核、客訴處理、預(yù)設(shè)控制卡;
動(dòng)作七:梯隊(duì)建設(shè)—開展能力與知識(shí)的提升培訓(xùn)課程:《陽光心態(tài)培訓(xùn)》、《稽核員培訓(xùn)》、《班組長培訓(xùn)》。
2、項(xiàng)目實(shí)施第二階段
動(dòng)作一:制作公告欄,體現(xiàn)樣板、榜樣的力量;
動(dòng)作二:建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,對沒達(dá)標(biāo)的員工實(shí)施懲罰;
動(dòng)作三:制定并實(shí)施模具節(jié)點(diǎn)、生產(chǎn)、品質(zhì)異??焖偬幚砜刂瓶?,品質(zhì)攻關(guān)方案;
動(dòng)作四:實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)方案、生產(chǎn)冷凍計(jì)劃、FQC薪酬激勵(lì)制度;
動(dòng)作五:實(shí)施每周、月各部門執(zhí)行力進(jìn)行PK;
動(dòng)作六:開展班組長培訓(xùn)、干部訪談及分析;
動(dòng)作七:日計(jì)日考獎(jiǎng)罰方案;
動(dòng)作八:IPQC績效考核方案;
動(dòng)作九:建立裝配工序薪酬制度,實(shí)施品質(zhì)、效率激勵(lì)方案。
項(xiàng)目實(shí)施效果
1、執(zhí)行力提升至93.2%,比預(yù)期目標(biāo)高出3.2%;
2、量產(chǎn)準(zhǔn)交率達(dá)到了95.2%,比目標(biāo)高出1.2%,相較之前提升了28.2%;
3、樣品準(zhǔn)交率達(dá)到了97.1%,比目標(biāo)高出3.1%,較之以前提升了43.3%;
4、FQC批退率降至14.5%,相較之前下降了25.6%;
5、異常處理及時(shí)率升至82.9%,比目標(biāo)高出2.9%;
6、補(bǔ)貨交期率平均達(dá)到了92.6%,比預(yù)期目標(biāo)高出0.6%;
7、人均產(chǎn)值提升了7337元/月,月提升了31.5%;
8、顯著提升了客戶滿意度,降低客訴率。
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